Binance está recurriendo a Amazon Web Services (AWS) y sus herramientas avanzadas de inteligencia artificial generativa para mejorar la experiencia del usuario en su plataforma, según un comunicado del 31 de octubre compartido con criptopizarra.
Al incorporar las tecnologías de IA generativa y de nube de AWS, Binance tiene como objetivo agilizar la incorporación de usuarios, fortalecer la atención al cliente y mejorar los sistemas internos para el diagnóstico automatizado y la resolución de problemas.
El intercambio explicó que esta decisión resalta su compromiso con el avance de la tecnología blockchain y el fomento de la transformación digital. Binance añadió que la medida enfatiza su estrategia de integrar blockchain con los servicios en la nube de AWS en todas sus operaciones, lo que marca un enfoque con visión de futuro para modernizar su infraestructura.
Los esfuerzos de Binance se centran en dos áreas críticas para sus plataformas comerciales: simplificar los procesos de Conozca a su Cliente (KYC) y automatizar la resolución de problemas a través de IA generativa. El sistema KYC impulsado por GenAI hará que la incorporación sea más fácil de usar, mientras que un chatbot impulsado por IA ayudará con las consultas de los clientes en tiempo real.
Binance, el mayor intercambio de cifrado por volumen de operaciones, señaló que su implementación de herramientas de inteligencia artificial ha mejorado drásticamente sus procesos. Declaró:
“Binance ha mejorado la tasa de reconocimiento de información del usuario al 95%, ha reducido los costos del reconocimiento óptico de caracteres (OCR) en un 80%, ha aumentado la tasa de aprobación de PoA en 107 países en un 6% y ha reducido el tiempo dedicado a las revisiones manuales de casos de World-Check. 30%”.
Varios servicios de AWS desempeñan papeles cruciales en esta iniciativa, incluido Amazon Bedrock, que proporciona modelos fundamentales para aplicaciones GenAI, y Amazon ECS, que admite la implementación escalable de aplicaciones en AWS.
Rohit Wad, director de tecnología de Binance, dijo:
“Al integrar el conjunto de tecnologías en la nube de AWS, incluidas las capacidades de IA generativa de vanguardia, no solo estamos optimizando nuestras operaciones, sino que también estamos estableciendo nuevos estándares de eficiencia y confiabilidad en la industria de blockchain y criptomonedas”.
La adopción de Binance refleja los grandes avances que ha logrado el sector de la IA generativa desde que OpenAI lanzó su innovador chatbot ChatGPT en 2022.
Desde entonces, el sector ha experimentado una adopción generalizada, y varias instituciones financieras líderes han adoptado la tecnología para sus operaciones.
